Tri thức là gì

Tri thức là thông tin mà một người nào đó được trang bị. Tri thức cũng có nghĩa là sự am hiểu chắc chắn về một chủ đề, tiềm tàng khả năng sử dụng nó vào một mục tiêu nhất định. Sự không chắc chắn của trí nhớ làm giới hạn độ tin cậy của tri thức về quá khứ, trong khi đó sự xuất hiện của các sự kiện không thể đoán trước lại giới hạn độ tin cậy của tri thức về tương lai.

Quản lý tri thức tìm hiểu con đường mà tri thức được sử dụng và trao đổi trong các tổ chức và xử lý tri thức như một quá trình tự tham khảo và tái sử dụng. Tái sử dụng ở đây được hiểu trong bối cảnh định nghĩa tri thức trong tình trạng lan tỏa. Quản lý tri thức coi tri thức như là các biểu mẫu thông tin nằm trong một ngữ cảnh trên cơ sở kinh nghiệm. Thông tin là dữ liệu mà gây ra sự khác biệt đối với người quan sát vì mối liên hệ đặc thù. Dữ liệu có thể được quan sát, nhưng cũng có thể không cần thiết. Theo hướng này, tri thức bao hàm thông tin được gia tố thêm một cách có chủ ý.
(lược dịch từ từ điển Wikipedia)
 

Nền kinh tế tri thức

Xã hội loài người đang chuyển dần sang nền kinh tế tri thức, một nền kinh tế, trong đó quá trình sáng tạo và khai thác tri thức trở thành thành phần chủ đạo trong quá trình tạo ra của cải xã hội. Quá trình này bao gồm toàn bộ các hoạt động tạo ra tri thức, tiếp nhận sử dụng và khai thác mọi tri thức một cách có hiệu quả, trên mọi lĩnh vực của xã hội. Nó là “một nền kinh tế tri thức không chỉ bao hàm công nghệ cao, mà còn là quá trình trí thức xâm nhập tất cả các hoạt động kinh tế”. Đối với nước ta đây là cơ hội và cũng là thách thức để Việt Nam có thể rút ngắn khoảng cách về trình độ phát triển so với thế giới, một lĩnh vực tiềm năng giúp Việt Nam tạo ra và duy trì được sự phát triển nhanh, giảm thiểu sự tụt hậu so với các nước khác. Đối với mỗi doanh nghiệp, quản lý được tri thức của mình là tìm ra được lợi thế so sánh với các đối thủ, phát huy được sức mạnh của mình và có khả năng phát triển bền vững.

Quản lý tri thức trong kinh doanh

Khái niệm

Quản lý tri thức là quá trình nắm bắt (capturing) tập hợp tri thức chuyên gia của một công ty ở bất kỳ đâu trong cơ sở dữ liệu, trên giấy, hoặc trong đầu con người và phân phối nó đi tới bất kỳ chỗ nào nó có thể giúp cho việc sản xuất đem lại kết quả cao nhất. Quản lý tri thức là khai thác tri thức thích hợp cho con người thích hợp trong một thời gian thích hợp. (Info Week 20/10/1997).
 

Hình thái của tri thức

Bảy điểm mấu chốt trong quản lý tri thức doanh nghiệp


1.Customer Knowledge (Tri thức về khách hàng) - Là tri thức sống còn của doanh nghiệp
2.Knowledge in Products (Tri thức về sản phẩm) – Làm tăng giá trị sản phẩm
3.Knowledge in People (Tri thức về con người) – Liên tục đổi thay
4.Knowledge in Processes(Tri thức về phương thức) – Bí quyết công nghệ cần có
5.Organizational Memory(Bộ nhớ của tổ chức) – Chúng ta có biết chúng ta biết gì?
6.Knowledge in Relationships(Tri thức quan hệ) – Cần có cả chiều rộng và chiều sâu
7.Knowledge Assets(Tài sản trí tuệ) – Vốn quan trọng


Mô hình quản lý tri thức

Hình thái tri thức tồn tại rất phức tạp vì vậy việc quản lý tri thức có nội dung rất rộng và nhiều khó khăn. Chu trình quản lý tri thức được tổ chức theo mô hình vòng tròn khép kín liên quan đến chu trình đổi mới như sau: